12306火车票退票规则详解
12306火车票退票规则详解
引言
12306是中国铁路总公司推出的官方火车票订票平台，方便旅客购买、改签和退票火车票。了解12306火车票退票规则至关重要，可以帮助旅客避免不必要的损失和麻烦。
退票时间
1. 开车前15天(含)以上的：票面价格的5%手续费。
2. 开车前15天(不含)至8天(含)：票面价格的10%手续费。
3. 开车前7天(不含)至2小时(含)：票面价格的20%手续费。
4. 开车前2小时(不含)：不可退票。
退票方式
1. 网络退票：登录12306网站或使用手机APP，选择“退票”选项。
2. 车站退票：持身份证原件到火车站退票窗口办理。
3. 代售点退票：持身份证原件到火车票代售点办理。
退票手续费
退票手续费按票面价格的百分比收取，具体如下：
1. 硬座、软座：以上述退票时间计算手续费。
2. 硬卧、软卧：开车前48小时(含)以上退票，按上述退票时间计算；开车前48小时(不含)至2小时(含)退票，按退票时间收取票面价格的50%手续费。
3. 一等座：开车前48小时(含)以上退票，免收手续费；开车前48小时(不含)至2小时(含)退票，按退票时间收取票面价格的50%手续费。
特殊情况
以下情况下可全额退票：
1. 旅客本人或直系亲属(配偶、父母、子女)突发疾病或者遭遇意外事故，凭医院证明或相关证明办理。
2. 火车晚点：超过票面指定时间2小时以上，且铁路部门未安排其他列车改乗的。
3. 车票签发地至出发地：因不可抗力原因导致无法乘车，凭相关证明办理。
4. 因铁路责任造成的：如列车取消、延误、分流等情况。
退票限制
以下情况不可退票：
1. 学生优惠票
2. 团体优惠票
3. 残军病优惠票
4. 开区间旅客的票
5. 开车前2小时(不含)
注意事项
1. 退票时需提供购票时使用的身份证原件。
2. 退票后票款将原路退回支付账户。
3. 退票后旅客应妥善保管退票凭证，以备后用。
4. 退票手续费会根据铁路部门的规定进行调整，请以官方发布的信息为准。
标签： 历史地理
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